锦上添花固然美妙，但是雪中送炭才是值得人铭记一生的。三一售后工作人员用敬业的精神感动了客户，也感动了我们每一个人。

敬业精神感动客户：记三一挖机售后人员周景

      三月的湖南，寒冷还未退去，连续几天的绵绵细雨却让气温又下降了。一天下午，服务工程师周景突然接到客户龙先生的召请电话，龙先生很是着急，说挖机不慎陷入了泥潭中导致漏油且无法启动。简单询问了客户故障后，周景立刻携带工具赶往施工地点。

      由于路途遥远，周景到达时天色已晚，一到现场，他立即投入了工作。设备的液压油箱已经没油了，但是尚不清楚具体哪里漏油。周景环顾设备，判定漏油原因是在下车部分。随后，他二话没说跳入了泥潭中。由于下雨，淤泥盖过了周景的膝盖，行走在泥潭中又冷又滑，他拿着锄头就开始清除设备下的淤泥。半个小时后，设备的下车部分才露出来了。

      此刻，周景的衣服全被淤泥、雨水包裹，顾不上瑟瑟发抖的身子，他又一头钻进了设备下。天色已暗，躺在挖机下的他只能靠着手电筒微弱的光来寻找故障点。经过一系列检查，他终于确认了故障点。一步一步地维修、更换部件，雨水、泥水、液压油已经浸湿了他的衣衫。

      终于，随着一阵轰隆隆的响声，挖机又恢复了往日的生机。龙先生看到全身湿透的周景，说：“小伙子，三一有你这样的售后服务工程师真的是种骄傲。”此时，周景紧皱的眉头终于缓缓舒展开来，微笑着答道：“一切为了客户，这是我们三一人的精神。”

      在后来的售后回访中，客户对他赞不绝口。“买机器就得买着舒心、用着放心的，售后服务更是重中之重。三一的服务真是相当及时，师傅的技术那真是没得话说，要是晚来一会，我的车可能就被埋在泥巴堆里，再也启动不了，那损失可就太大了。”

      这就是周景，一个普通挖机售后服务工程师，一心扑在到售后服务工作上，年复一年，日复一日，只为了保证每一台挖机的连续正常运转。在工地施工的生产高峰期，他多次加班加点，忘我工作，不仅在用户中树立了品牌口碑，更是通过服务质量赢得了客户的不断支持。

      周景的事迹固然值得我们感动，但是作为众多三一售后工作人员的一员，我们从中可以窥见三一企业对待客户的认真态度，大企业，大将风范。