2015年将要过去，在工程机械行业低迷的情况下，后市场成为了企业“新常态”市场下一个充满希望的市场。柳工的后市场业务在不断升级，30年的燮变和整固，让柳工配件公司经历了中国工程机械产业模式升级、价值空间拓展过程。

柳工：30年的蜕变 30年的期望

      30年的蜕变

      说起柳工后市场的发展就不得不说到柳工配件公司。从2000年开始，柳工配件公司开始实施渠道变革，实施配件主动营销，让客户对柳工原厂配件有了直观的认知，配件品牌初步确立；到2004年，展开了配件全面经销的新格局，进入了更高的技术营销时代，为客户提供技术支持和咨询服务，构筑自身的核心竞争力；2005年开始承接整机三包服务配件供应业务，从单纯的配件销售业务到向服务提供配件保障，拓宽了配件的业务范围。从2007年开始涉足国际配件业务，发展至今，国际配件业务持续提升。

      此外，柳工配件还积极开拓与整机使用相关的衍生产品业务，如装载机轮胎保护链、挖掘机破碎锤，以及柳工品牌宣传品（也就是礼品）等。

      在这期间，随市场的不断发展，单一的配件服务已难以满足客户的需求，融资租赁、二手机和再制造等业务也融入进来，与服务维修，配件等一起形成了柳工后市场版块，使其向市场化发展，改善企业盈利模式，提升企业盈利能力。

      经过30年的发展蜕变，柳工后市场已经形成了完善高效的管理体系和运营模式，信息化程度和深度堪称行业标杆，并已形成了一支能够敏锐感受市场需求，迅速反馈并行动，不断满足企业以及用户需要的团队。

      作为后市场业务的核心和基础，柳工配件的发展无疑是一个亮点，30的市场蜕变成长，在“优质配件、合理价格、快速服务”的信条下，柳工配件无论市场急缓涨跌，都不改一路向上的面貌，成为中国工程机械产业最专业、运营效率最高的代表之一。

      在柳工整个后市场业务驱动级中，发力点远不止一个。全球范围内，成熟的产业以及地区，再制造、经营性租赁、融资租赁堪称绝对的主流，也是“服务多元化的核心重点”。

      如今，柳工已经在零部件再制造领域登上技术高地，充分挖掘唤醒旧有零部件的“沉睡价值”，使其进入新的“生命周期”，让用户从中收获更多效益。对于整个再制造业务，柳工后市场“心存高远”。一方面整机再制造业务是未来绝对的重点和增长点；另一方面，形成从二手机收购、翻新、销售到维修及配件服务的闭环服务系统，则是一个极具现实意义的中长期目标。

      后市场另一个关键节点——二手设备业务，柳工也已悄然开始行动。几年前，柳工机械官网上就已经链入了专门的“二手设备”子站。站内除了简单的设备介绍、购买功能外，还植入了二手设备选购、渠道分布等更丰富而多元的内容。线上之外，线下实体——代理商门店环节，柳工二手设备的流入流出也甚为通畅。

      30年的期望

      未来，柳工后市场业务事业部将朝着全球、全系列产品线、全产品生命周期，既具备技术支持能力，又具备实物保障能力的方向发展。在今后1年内逐渐完善各项业务的团队建设和能力提升，使后市场业务各项能力全面转换成为柳工各产品线、各区域的核心竞争力。

      对此，柳工后市场业务事业部，已经做好了准备，服务保障、配件销售、再制造、二手机、大修、经营性租赁、培训、技术支持、全球****等这些后市场业务也必将成为柳工成为真正世界级工程机械企业的闪亮标签。根据业务特点，组建专业的团队，把国际后市场业务叠加进去，让国际化贯穿整个组织与业务。进一步强化国际化的能力和水平，全面提高国际化参与度和专业化水平。

      多环节、多点同时出击，柳工的后市场业务在行业整体低迷背景的映衬下，更显升级。因此，要认真地认清市场，用最佳的营销组合方式参与竞争，改变人员思维观念，从市场中来，还要回到市场中去。而走过了培育期之后，柳工后市场板块的下一步拓展，无疑还会面临更多既有的、突发的挑战，但不管如何，这必将是柳工未来的一片蓝海。创新后市场，驱动下一个30年。

      多年来，柳工始终是中国工程机械行业的排头兵，从生产全中国第一台轮式装载机开始，柳工已经成长为一个发展最快，具有全系列工程机械产品线的世界级企业。柳工为员工提供平等的就业升职机会，为客户提供高品质的产品及服务，为投资者创造丰厚的利润，并勇于承担更多的社会责任。