当超出质保期限后，客户设备的维护成本与质保期内相比将大幅度上升，导致有相当一部分客户转向更为廉价的副厂件。但是，副厂件往往将导致客户设备产生更严重的问题，最终花费巨额的金额进行设备大修。

      如何在质保期外降低客户设备的维护成本，一直是云沃后市场的工作重点。2015年10月1日，沃尔沃推出了关爱延保产品，昆明云沃管理层，一致认为云沃等待的产品终于出现了！

      云沃后市场管理部门针对延保签约客户，建立了完善的客户档案。根据客户的工作小时数，工况情况等信息，提供主动的定期检查和保养服务，帮助客户将设备性能维护在最佳的工作状态，以保证客户设备的出勤率。除此之外，对于延保签约的客户，云沃将投入更多的服务资源，提供更快的服务响应速度，更高的服务质量和更多的服务解决方案，能够即帮助客户省钱，又帮助客户省心和省力。

      “沃”们说

      昆明云沃后市场副总叶岭说到：“关爱延保产品的推出，很好的帮助沃尔沃客户降低了设备出保后的运营成本，提升了客户设备的投资回报率。并且，能够有效的帮助经销商维护后市场业务！”

      昆明云沃资深服务站长李七虎认为：“ 关爱延保产品，对于前线服务人员也是一个很好的产品。客户签订关爱延保协议后，服务人员将会有更多精力放在客户设备的日常维护，提升客户设备的出勤率上面。我认为这是回归了服务的本质。”

      “TA”们说

      来自云南楚雄的起老板是工程机械行业的一员老兵，从事工程机械行业已经有些年头了。在去年，起老板购入了一台沃尔沃EC140BLC的设备。而在今年，起老板又再次签订了该设备传动部件的4年/8000小时延保协议。

      起老板说：“我签订关爱延保产品，除了对沃尔沃和昆明云沃的信任外。更重要的是，关爱延保产品可以让我不再需要为设备的售后维护操心，我可以有更多的时间和精力去寻找工程和赚钱。”

      对于沃尔沃来说，坚持为客户创造价值，就是成就后市场的基石。我们坚信，只要持续给客户提供高品质的服务和多样性的解决方案，就可以保证客户设备一直处于最佳的工作状态。作为沃尔沃最新推出的服务，关爱延保产品将成为广大用户最坚强的后盾，以及最强有力的支持。