9月18日凌晨，郑州鼎盛工厂生产车间，一台原装进口履带式移动破碎站随着电机的启动重新响起轰鸣声，让在场的众人松了一口气。原来，这是设备维修部4名骨干员工进行维修的一台履带破，为了完成对客户的承诺在中秋假期之际仍然加班加点的赶工期。

      承诺客户的事一定要办到

      郑州鼎盛公司信息服务中心在9月13日接到一位陕西客户的求助电话，他们的两台进口履带破同时出现故障，设备保修期已过，听说鼎盛公司可以维修，希望可以让公司派去专业维修人员帮助他们。
 

      “急用户之所急，想用户之所想”是郑州鼎盛公司服务的理念，即可派遣2名丰富经验的维修人员赶赴客户现场，经过设备故障的排除维修，一台履带破经过紧张维修重新投产。然而，经过鼎盛维修人员的反复确认，另一台履带破无法在现场进行维修，需运回公司生产基地，但是客户想要中秋节后立即投产运行，5天的时间，包括中秋假期3天，唯有加班加点才能帮助客户完成维修。

      设备维修部在请示公司领导后，紧急成立进口履带破抢修组，4名经验丰富的维修技工更是主动要求放弃中秋假期，加班加点的进行设备维修，以保证在5天内对该设备维修完毕，让设备尽早重新投入生产。

      中秋假日为客户 真诚服务获锦旗

      在轰鸣的破碎机声中，陕西客户对郑州鼎盛的原装进口履带移动破碎站修复技术人员肃然起敬，一再表示一定要给郑州鼎盛送锦旗，以示感谢!

      该客户表示，郑州鼎盛工作人员的敬业精神真让人佩服，这样的企业才值得选择!“耽误一小时都是一笔不小数目的损失，这事放谁身上都想赶快修好，这些都是我们应该做的!” 鼎盛技术员如是说。

      一切以客户为中心

      “热爱我们的客户，为客户创造财富，带去欢乐”是郑州鼎盛每一位员工始终贯彻的服务理念，在维护公司利益的前提下，最大限度地为客户着想，站在客户利益的基础上去认真工作，更快、更好、更优地为客户创造财富。

      服务已经成为郑州鼎盛的企业核心竞争力，鼎盛的服务是客户交口称赞的，我们不能因为昨天的荣誉而停止不前，鼎盛的服务模式由传统的被动式服务向主动式服务转变，真正做到“关注在心，服务在行”，一切以客户为中心。