中国重汽在内蒙古包头重卡用户群中开启的“亲人”服务，在多年的耕耘下，如今显现成效。

      在北部内蒙古包头这里有中国重汽内蒙古宏达利服务站，这是中国重汽在内蒙古包头区域设定的中心服务站，拥有先进的管理、一流的服务团队，为用户提供24小时的优质服务，因此为包头重卡用户群所称道。

      用户张志丰在2016年陆续购买了5台中国重汽HOWOT7H牵引车，在包头从事运营。为了维护好用户，宏达利服务站从车辆开始运营到第一次强制保养期间，经常给用户讲解一些有关车辆使用知识和注意事项，使用户对中国重汽产品有了进一步了解，并在强保时现场告知用户那些部位容易出故障，应该注意那些事项尽可能避免车辆出现故障，保证车辆的正常运营。在服务人员的引导下，驾驶员在每天收车后都要对车辆进行相关检查，有效避免了大故障的发生。同时，服务站还为用户制定了长期维护车辆计划，每周对所有车辆例行检查一遍，每月对所有车辆进行全面检查、润滑、紧固、调整一遍，发现问题时及时维修，而且维修时间大多是在用户中午休息时间、不占用车辆运营时间，不仅保证了用户车辆的出勤率，更是得到用户高度评价。

      用户非常感触地说：“如果没有你们的亲人服务保证了车辆的正常的运营，我们就完不成年初制定的生产计划任务，你们的服务真正不愧是‘亲人’服务”。

      内蒙古宏达利服务站是中国重汽3A级4S服务站，拥有技术雄厚的服务团队，始终为用户提供一流的服务，赢得了用户一致好评，也赢得了市场，被包头卡车用户誉为草原上的亲人。