陕西永德柳工服务人员高斌红:“用心服务,真诚做人”
- 作者:液压泵网
- 时间:2017-02-03
- 阅读:7621
作为一名售后服务人员,除了需要过硬的维修技能,良好的沟通能力,同时还要具有强烈的工作责任心。
作为一名售后服务人员,除了需要过硬的维修技能,良好的沟通能力,同时还要具有强烈的工作责任心。
冬天的甘肃西峰地区,气温只有几摄氏度,下午六点用户薛云强电话报修机械突然坏在半路,接到用户报修后,装载机服务人员高斌红立刻赶赴机械故障事发合水县,到达现场后经过仔细排查确定是高压油泵出故障,需要校正油泵。而此时天气已是晚上八点,机械事发地属于山区,周围没有任何可以进行油泵校验的维修点,既无法校验油泵,又无法将装载机开出荒无人烟的山区,在此情况下,用户的情绪一下变得焦燥起来,不断抱怨!高斌红一边安慰用户,一边快速拆卸下高压油泵,立即做出将出故障的高压油泵运回到庆阳市西峰区进行校验的决定,同时带领用户一同返回西峰,在到达西峰后,高斌红四处寻找专业校泵维修点,另外请公司同事安排用户吃饭,当油泵校验检查修复正常后,他却没喝一口水,没吃一口饭,再次驱车赶赴机械事发地进行机械维修,当伴随着“轰隆隆”的启动声响起,机械恢复正常运作,而此时已是零点时分,看着用户激动、满意的表情高斌红也开心的笑了。
柳工的持续发展除了产品,更需要服务来延续,所以“用心服务,真诚做人”是陕西永德柳工服务团队不变的宗旨,相信我们会将柳工的服务做的更好更持久!