4月13日，北京五洲天宇认证中心评审组在宇通重工开启末次会议，该评审组以杨谨蜚主任为组长，经过严格审核后，最终宣布：宇通重工本次审核无不符合项，其品牌和服务评价体系以95.6%的得分率成功保持了双五星等级。这是宇通重工在2016年初次取得品牌与服务双五星认证后，再顺利通过2017年度现场监督评审！

      未来，宇通重工还会将品牌与服务体系标准更加深入、有序地推进，从而不断提高公司产品与服务质量，提升品牌知名度，促进公司的稳健发展。

      让我们看看此次的评价结论：

      宇通重工符合标准及系统标准的各项要求，具有较高的品牌知名度和品牌形象认知度；

      服务品质、服务态度、服务承诺兑现等方面获得良好的美誉度；

      公司内部建立了良好的服务推进追踪及自我完善机制，能够持续改进服务体系和执行效果，计算机化服务系统的应用有效提升服务效率；

      在顾客关系维系、顾客需求反馈及投诉处理等方面均能有效实施，顾客满意度总体较高。

      此次现场评审是北京五洲天宇认证中心按照GBT 27922-2011《商品售后服务评价体系》、GBT2027925-2011《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》、今年4月1日实施的T/CGCC 5-2017 《清洁环卫设备售后服务要求》以及公司相关评价体系文件的有关规定进行的。评审组对品牌及服务体系覆盖范围内的所有部门、场所与客户进行了现场抽样，采取沟通交流、查阅文件记录、现场观察、生产现场巡视等方式取证，进行了系统、严谨的评审。

      宇通重工再次顺利通过五星品牌及服务现场评审，显示了公司在售后服务策划、实施、管理和品牌建设的系统性、规范性等方面的实力，增强了企业竞争力，更有利于公司持续提高顾客满意度、提升“宇通重工”品牌形象！