今年上半年，中国重汽积极开展了****培训+现场培训活动，积极创新服务模式，加强技术培训，使得服务指标完成良好，用户满意度不断飙升，达到95%以上，而用户满意度的不断提升与销售部长期以来的多方位培训密不可分。

      长期以来，销售部对用户开展了多方位培训，不仅向广大服务站及分公司人员普及维修技术，努力扩大受众面，同时销售部还充分利用了“互联网+”优势，在今年上半年积极开展了****教学，不仅成功提高了培训效果，同时又节省了培训成本。

      另外销售部还为了提升售后服务效率，一改过往服务站维修人员前往济南总部培训的传统模式，还特制了教学车，教学车中携带制动模拟系统、全车电气系统、曼发动机、斜齿新型变速箱、曼桥和各种拆装以及诊断工具等服务站薄弱环节的相关教具。同时还由专业技术人员与装载着各种教具的T5G大篷车一同前往全国各服务站，进行面对面的现场培训。

      中国重汽大篷车巡回服务培训在中国重卡行业是属于首创，该教学车重点针对“7918网”沿线保障服务站开展有针对性的技术维修培训及驾驶培训工作，目前已巡回覆盖新疆、广州、西安等19家分公司所属区域服务站，培训人员570人。大篷车巡回培训为各地服务人员讲授的内容包括：电气问题互动交流、整车线路及整车电控理论、MC11及MC07关键外围件实物拆装，D10B博世电控系统、曼博世电控系统、后处理讲解及发动机、后处理诊断软件使用、ECAS系统、缓速器讲解、整车诊断实习等，参培人员一致反映，这种培训方式特别好。

      还有为了更加及时有效地指导服务工作，销售部于今年启用“远程技术支持系统”，可提供远程监控车辆运行情况、故障诊断支持及指导驾驶方法等等。